建商也指定的人性化「好水」管家！一次弄懂「漢斯希爾」SYR全屋軟水系統是什麼

Q：為什麼要推廣全屋軟水系統？

一開始我從事20幾年衛浴設備的銷售，發現很多客人都有遇到水垢及其他水質上的問題。我心想，何不如從最根本的源頭水來著手，於是我開始尋求德國淨水設備。後來發現軟水可以解決水垢問題，許多先進國家及上天給我們的雨水都是軟水，而我們把軟水設定在10ppm，希望透過水可以給用戶一個最好的、穩定的用水環境。

Q：漢斯希爾為何堅持提供軟水？

有一次台北市連續降雨，第三天時我測量雨水，發現上天給我們的水居然是低於10ppm的軟水，而且是pH值弱鹼性。水的特性千奇萬變，世界上最乾淨的水，例如日本、紐約、溫哥華、冰島、瑞士都是軟水，為什麼我們不提供給客戶世界級的軟水呢？從那時候我就知道，無添加、無污染、無負擔，沒有化學添加物的水就是我們追求的方向！

Q：漢斯希爾的核心價值為何？

回歸水的本質追求無添加境界。最完美法則10ppm以下，天天享用世界級軟水。追求最先進技術，開創環保新概念。雲端智控遠端管理，主動式客服。我們也設定一個目標，清楚的告訴客戶「我們的軟水一定在10ppm以下」。有客戶向我們反應，他們之前安裝的軟水機一開始會滑，但使用久了好像沒什麼效果，問題就在輸出水質是否穩定。就算在水質硬度比較高的地區，只要經過我們的軟水系統出口一定是10ppm以下，但是水質硬度越高所使用的耗材就越多，特別是地下水的硬度高到400ppm以上，我們會建議客戶使用自來水會比較好。目前有些建商與我們合作，在建案內裝設SYR德國雲端智控全棟軟水系統，提供最好的10ppm軟水，讓客戶感受深刻！

Q：漢斯希爾的管理方式為何？

公司有專業的資訊部，每天會協助客戶監測水質、用水量等是否有異常，有問題都會主動與客戶聯繫。如果客戶家的水沒關好或是有漏水情況，都可以透過遠端監控，即時通知客戶家中水的狀況。透過物聯網的方式了解客戶的使用量，讓客戶更安心。SYR使用食品級EN 973 TYPE A結晶鹽做反洗，用最回歸自然的方式去做水質淨化，也同時讓水回到最自然的樣態。若結晶鹽需補充，客服會主動提醒，客戶不需擔心鹽量不足而影響家中用水。

Q：您認為軟水系統的趨勢為何？

因為近年小家庭多，幾年前與SYR原廠溝通推出用水量比較小的產品，每小時最大出水量3噸，產品的本質是一樣的，價格也相對親民。而未來更希望可以推出更智慧化的系統，每天可以跟客戶問候，提醒多喝水、關心客戶健康。因為我們有大數據，跨AI會比較容易。創新這種事情不是一觸即發，而是透過經驗的累積。另外，比起行銷，管理是更重要的事情。我想和大家一起成長，而漢斯希爾可以提供最好的水給你們。

（本文授權轉載自 藝種課程 One Art Class）